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Suporte

Precisa de ajuda com o app ou o site? Fale com a gente — respondemos em até 2 dias úteis.

Perguntas frequentes

Como entro na minha conta?

Não usamos senha. Toque em “Entrar com código”, escolha WhatsApp ou e-mail e digite o código de 6 números que enviamos. Também dá para entrar com a conta Apple ou Google.

Não recebi o código. E agora?

Espere cerca de 1 minuto e toque em “Reenviar código”. Confira se o número tem o código do país e o DDD, ou se o e-mail está certo (veja também o spam). Se não chegar, troque para a outra opção (WhatsApp ou e-mail) ou fale com a gente.

Como convido uma amiga para a minha grade?

Na aba Amigas, toque em convidar e mande o seu link. Quando ela entrar pelo link, vocês passam a ver os treinos uma da outra, conforme você liberar.

Como cancelo o plano Pro?

Assinou pelo iPhone: abra Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > Musas Fitness > Cancelar assinatura. Assinou pelo Android: Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Assinou pelo site: Perfil > Plano. O Pro continua ativo até o fim do período já pago.

Paguei e o Pro não apareceu.

Feche e abra o app de novo. Se ainda não aparecer, na tela de assinatura toque em “Restaurar compras”. Persistindo, mande o comprovante para o nosso e-mail.

Troquei de número de WhatsApp.

No Perfil, toque em WhatsApp e cadastre o número novo; mandamos um código para confirmar. Cada número só pode estar em uma conta.

Como excluo minha conta?

No app ou no site, vá em Perfil > Excluir conta. A exclusão é definitiva e apaga seus dados, sua grade e seus eventos. Se você tem o Pro pela App Store ou Google Play, cancele a assinatura na loja antes.

Leia também os Termos de uso e a Política de privacidade.